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導 讀

數字化轉型勢在必行，這已成為所有企業CIO的共識。但在現實中，很多數字化轉型計劃還是陷入重重困難，其原因大多在于企業內部對數字化轉型的認知還不夠透徹。尤其是對于那些業務正處于發展和上升期的公司，各個部門的負責人往往認為：我的業務很好，為什么要變？直到現在，同樣的問題依舊在困擾著不少CIO。

華為數字化轉型的核心目標是對外提升客戶滿意度，對內提升效率和效益。對于華為，數字化轉型并不是簡單地使用數字技術，更是一種全新的商業邏輯設計、一次企業的戰略轉變。為了實現這一轉變，華為進行了三大改革。

一

管理層面達成共識

數字化轉型絕不是簡單的技術驅動，一定是技術和業務的雙輪驅動。所以數字化轉型想要順利進行就一定要讓業務主管明白其重要性和必然性，也就是要回答業務主管“為何要變”的問題。華為之所以能夠在業務上取得飛速的發展，是因為華為的產品和服務在當下的環境中屬于行業標桿。但基于舊有IT系統，華為是無法保持這一領先地位的，因此，數字化轉型才是華為發展的必經之路。既然讓用戶滿意度和生產效率成為行業標桿是業務主管的責任，那么推動數字化轉型也同樣是業務主管的職責。

二

調整組織架構

在一個組織里推進數字化轉型，最重要的就是人和組織。過去，華為的流程IT部門并沒有真正介入到業務流程當中，他們僅僅是在開發和安裝各種工具。而當工具越來越多，必然的結果就是有的工具沒人用，但有的工具一天要用幾十次。要解決這個問題、推進數字化轉型，調整組織隊形，轉換服務心態必不可少。

三

構建公共的服務平臺

從企業的整體視角出發，單一技術是不可能解決所有問題的。作為信息系統的建設者，華為需要的是一個公共的服務平臺。這個平臺要提供安全數據和公共服務以及統一的基礎設施架構，讓華為可以根據自身的實際需求來平等地選擇各類產品和服務。

數字化轉型成就今日華為數字化轉型不僅提升了華為自身的IT能力，更幫助華為實現了自身管理和運營能力的升級。數字化轉型需要順勢而為。華為數字化轉型的核心就是以業務和技術雙輪驅動，以客戶和用戶為中心，廣泛引用先進技術改造流程。