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    在應用六西格瑪管理時，企業要注意以下四個要點：

    第一，合格的六西格瑪管理人員。目前，中國六西格瑪人才奇缺。因此，企業在啟動六西格瑪管理前要保證有足夠的專職人員。同時，借助專業咨詢公司的幫助也是一個行之有效的方法。

    第二， IT部門和業務部門的溝通。IT實施中要想成功使用六西格瑪方法，必須精確地定義IT實施的流程、IT實施評價的流程，以及實施過程中獲取的改進措施。這就要求IT人員和相關業務人員進行大量的溝通。

    第三， 改造與六西格瑪不相適應的企業文化。著名管理學家霍德蓋茨曾經指出：當戰略與文化發生沖突時，文化恒勝；當企業文化與變革的精神不相容時，變革的努力將遭到失敗。在IT實施中應用六西格瑪管理，不僅是公司的戰略舉措，更是一種變革。這就需要企業在運用六西格瑪改善IT實施的效率和質量的同時，改造不相適應的企業文化，保證六西格瑪管理運用的成功。

    第四，追求完美但容忍失敗。六西格瑪管理的實質就是要努力提供完美的、高水平服務的同時，努力降低企業的不良質量成本。完美的服務就是要朝著3.4PPM的方向努力，為此要進行探索，要采取一些措施對企業生產、服務系統進行改進甚至進行全新設計，要建立六西格瑪企業文化等。在這個追求卓越的過程中，不見得每一種方法、手段、措施都非常正確、得力和有效。有可能有些嘗試是失敗的。六西格瑪管理強調要追求完滿，但也能坦然接受或處理偶發的挫敗，從錯誤中總結經驗教訓，進行長期的、持續的改進！