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六西格瑪實施成功的關鍵是對項目的管理，而不是具體的六西格瑪方法和技術。在六西格瑪項目管理中，啟動過程包裹六西格瑪項目選擇和項目立項表制定，規劃過程即項目計劃制定，執行和監控包括六西格瑪項目團隊建設、六西格瑪改進DMAIC的具體實施和監控，收尾過程則包括六西格瑪項目總結、成果評審與分享。

1 六西格瑪項目選擇

改進機會和項目確定是六西格瑪項目實施中非常關鍵的本內容，是界定階段非常重要的工作。確定顧客的關鍵需求，并準確對其進行理解和定義，將其恰當地轉換為過稱輸出的關鍵質量特性（CTQ）時，項目才具備展開的基礎。

1.1 改進機會確定

六西格瑪項目主要來源于企業的發展戰略、顧客的需求、內部流程中存在的問題、競爭對手的比較等方面

在六西格瑪項目選擇過程中，應注意便面下述常見問題：

1）項目欲解決的問題與企業發展重點和顧客關鍵需求等沒有聯系；

2）項目改進不是針對顧客的CTQ，項目實施后看不到對Y的改善無成效；

3）沒有針對Y做分析、分解，直接將Y作為改進項目；

4）項目衡量指標不明確或目標沒有挑戰性；

5）與解決的問題原因已經明確；

6）項目難度帶她，超出項目團隊的能力或授權；

7）項目改進空間太小，預期收益太低。

總的來說，好的開始是成功的一半，選擇好的項目是企業六西格瑪管理成功的關鍵。初次在考慮選擇什么項目時，可能不是那么順利，會占用一些時間，甚至會有一些反復的過程，然而，卻是六西格瑪管理活動中必不可少的一項重要工作。

作者：博革咨詢

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