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一、如何確定六西格瑪管理咨詢項目的大方向？
1.根據(jù)卓越績效評價中發(fā)現(xiàn)的改進機會，確定項目的方向；
2.根據(jù)公司或部門的平衡計分卡中的指標(biāo)弱項確定項目的改進方向；
3.通過競爭對比和水平對比，找到存在的突出差距；
4.根據(jù)對內(nèi)外部顧客的聲音（顧客高度關(guān)注的關(guān)鍵需求和期望）的分析，確定主要的改進方向。
二、掌握以下八個要點，導(dǎo)入6西格瑪管理咨詢項目成功把握更大
1.戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵點；
2.目標(biāo)展開的問題點；
3.顧客關(guān)注或投訴的熱點；
4.統(tǒng)計數(shù)據(jù)的異常點；
5.部門間的矛盾點；
6.長期困擾企業(yè)的難點，
7.財務(wù)效益的增長點；
8.與競爭對手比較的薄弱點。
三、平衡計分卡在六西格瑪選項中的應(yīng)用
平衡計分卡中的四個維度中的每一個維度指標(biāo)都可以分別作為項目選擇的大方向，這就保證了6西格瑪管理咨詢項目與組織的當(dāng)期目標(biāo)及未來的發(fā)展相一致。6西格瑪管理咨詢認(rèn)為需要注意的是，在確定項目具體指標(biāo)時需考慮四個維度的平衡，避免一種指標(biāo)的改進可能導(dǎo)致另外一種指標(biāo)產(chǎn)生不良。
平衡計分卡中的四個維度中較弱的維度指標(biāo)應(yīng)作為項目選擇的大方向，以保證企業(yè)的平衡發(fā)展。
6西格瑪管理咨詢項目的大方向一般表現(xiàn)為公司級的指標(biāo)，如企業(yè)的顧客滿意度低、生產(chǎn)效率低等，為了進一步明確問題，應(yīng)對影響企業(yè)目標(biāo)大方向的方面進行分解。
作者：博革咨詢
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