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一、如何確定六西格瑪管理咨詢項目的大方向？
1.根據(jù)卓越績效評價中發(fā)現(xiàn)的改進機會，確定項目的方向；
2.根據(jù)公司或部門的平衡計分卡中的指標弱項確定項目的改進方向；
3.通過競爭對比和水平對比，找到存在的突出差距；
4.根據(jù)對內(nèi)外部顧客的聲音（顧客高度關(guān)注的關(guān)鍵需求和期望）的分析，確定主要的改進方向。
二、掌握以下八個要點，導(dǎo)入6西格瑪管理咨詢項目成功把握更大
1.戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵點；
2.目標展開的問題點；
3.顧客關(guān)注或投訴的熱點；
4.統(tǒng)計數(shù)據(jù)的異常點；
5.部門間的矛盾點；
6.長期困擾企業(yè)的難點，
7.財務(wù)效益的增長點；
8.與競爭對手比較的薄弱點。
三、平衡計分卡在六西格瑪選項中的應(yīng)用
平衡計分卡中的四個維度中的每一個維度指標都可以分別作為項目選擇的大方向，這就保證了6西格瑪管理咨詢項目與組織的當(dāng)期目標及未來的發(fā)展相一致。6西格瑪管理咨詢認為需要注意的是，在確定項目具體指標時需考慮四個維度的平衡，避免一種指標的改進可能導(dǎo)致另外一種指標產(chǎn)生不良。
平衡計分卡中的四個維度中較弱的維度指標應(yīng)作為項目選擇的大方向，以保證企業(yè)的平衡發(fā)展。
6西格瑪管理咨詢項目的大方向一般表現(xiàn)為公司級的指標，如企業(yè)的顧客滿意度低、生產(chǎn)效率低等，為了進一步明確問題，應(yīng)對影響企業(yè)目標大方向的方面進行分解。
作者：博革咨詢
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