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    IDDOV流程是由美國(guó)的質(zhì)量管理專(zhuān)家喬杜里（S.Chowdhury)提出的，即識(shí)別（identify),界定（define),開(kāi)發(fā)（develop),優(yōu)化（optimize),驗(yàn)證(verify)。

    

    (1)識(shí)別階段：六西格瑪DFSS在識(shí)別階段的主要任務(wù)是收集和確定待開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的顧客需求，并論證即將開(kāi)展的DFSS項(xiàng)目的可行性。DFSS的特點(diǎn)之一在于在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初就充分考慮顧客的需求，聆聽(tīng)顧客的聲音，利用一些評(píng)價(jià)工具對(duì)顧客需求進(jìn)行識(shí)別和優(yōu)先級(jí)排序，以保證設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品滿(mǎn)足客戶(hù)的需要。在此基礎(chǔ)上系統(tǒng)地考慮外部環(huán)境、市場(chǎng)和企業(yè)內(nèi)部滿(mǎn)足此項(xiàng)目開(kāi)發(fā)所需的資源等，如市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品狀況，企業(yè)的工藝水平、人員情況、開(kāi)發(fā)費(fèi)用等，以確定項(xiàng)目的可行性。這一階段對(duì)整個(gè)DFSS項(xiàng)目是非常重要的，所謂差之毫厘，邏以千里。若此階段不能充分收集和分析顧客的需求，客觀(guān)評(píng)價(jià)項(xiàng)目的可行性，將給項(xiàng)目帶來(lái)致命的打擊。此階段的成果一般包括：顧客的需求分析報(bào)告、項(xiàng)目的成本分析及可行性報(bào)告、產(chǎn)品的功能要求等資料。

    

    (2)界定階段：界定階段是DFSS實(shí)施的核心過(guò)程，此階段的任務(wù)是進(jìn)一步細(xì)化展開(kāi)“顧客的聲音”（voice of customer,VOC),并將海量的、具有模糊和不確定性甚至矛盾的VOC利用一些模糊信息處理技術(shù)轉(zhuǎn)化為準(zhǔn)確VOC,再通過(guò)質(zhì)量功能展開(kāi)將VOC逐層展開(kāi)為設(shè)計(jì)要求、工藝要求、生產(chǎn)要求，并提煉出顧客的關(guān)鍵需求，準(zhǔn)確地識(shí)別、量化顧客需求和期望并針對(duì)需求和期望進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，最后生成產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方案和工藝要求說(shuō)明書(shū)。

    

    (3)開(kāi)發(fā)階段：在DFSS的開(kāi)發(fā)階段，所做的工作是對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)的局部設(shè)計(jì)，在前期工作給定的解決方案框架以及關(guān)鍵質(zhì)量特性（critical to quality,CTQ)和關(guān)鍵過(guò)程特性（critical to process,CTP)尺度之內(nèi)進(jìn)行新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。

    

    即可以把設(shè)計(jì)過(guò)程看作滿(mǎn)足一定功能約束與設(shè)計(jì)約束的優(yōu)化過(guò)程。本階段結(jié)束后應(yīng)完成樣品的設(shè)計(jì)，并為采購(gòu)、生產(chǎn)和售后服務(wù)提供一定的參考標(biāo)準(zhǔn)供后階段討論，如原材料和產(chǎn)品的驗(yàn)收準(zhǔn)則，規(guī)定安全和正常使用所必需的產(chǎn)品特性以及初步的售后質(zhì)保體系等。

    

    (4)優(yōu)化階段：此階段是對(duì)產(chǎn)品和過(guò)程設(shè)計(jì)參數(shù)的優(yōu)化，其目標(biāo)是在質(zhì)量、成本和交付時(shí)間允許的基礎(chǔ)上達(dá)到企業(yè)利益的最大化。首先，設(shè)計(jì)應(yīng)該是穩(wěn)健的，在DFSS中強(qiáng)調(diào)預(yù)防和穩(wěn)健性；其次，設(shè)計(jì)應(yīng)盡量消除產(chǎn)品或服務(wù)故障的潛在可能，通過(guò)故障模式與影響分析（failure mode and effects analysis,FMEA)來(lái)分析潛在的故障模式和功能變異性，從而在設(shè)計(jì)階段就盡量減少產(chǎn)品和過(guò)程故障的可能。此階段結(jié)束后應(yīng)有詳細(xì)的產(chǎn)品生產(chǎn)流程圖，并對(duì)生產(chǎn)的各環(huán)節(jié)有相應(yīng)的生產(chǎn)要求標(biāo)準(zhǔn)，有完善的售后質(zhì)保體系。

    

    (5)驗(yàn)證階段：DFSS驗(yàn)證階段的任務(wù)是對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否滿(mǎn)足顧客要求、是否達(dá)到期望的質(zhì)量水平的確認(rèn)過(guò)程。通過(guò)試生產(chǎn)等手段營(yíng)造一個(gè)仿真的生產(chǎn)環(huán)境，測(cè)試設(shè)計(jì)的能力、穩(wěn)健性和可靠性。最后提交設(shè)計(jì)的驗(yàn)證報(bào)告和DFSS項(xiàng)目的總報(bào)告。

    

    需要說(shuō)明的是雖然DFSS有固定的流程可以遵循，但在實(shí)施的過(guò)程中也不可拘泥于流程或工具的運(yùn)用，而要從DFSS的本質(zhì)去把握其精髓，根據(jù)產(chǎn)品和流程的差異有選擇地應(yīng)用DFSS中的工具。此外，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過(guò)程中還必須考慮并行的產(chǎn)品和過(guò)程設(shè)計(jì)，利用并行工程的思想并行設(shè)計(jì)產(chǎn)品和過(guò)程，每個(gè)階段的工作都要充分考慮其后續(xù)階段，在相鄰的階段之間需要有一定的交叉。