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醫院的精細化管理與品管圈活動: 來源/作者：m.bm86.cn 發布時間：2019-03-19 00:00:00 瀏覽次數：

醫院的精細化管理是將精細化管理的理念、內涵和方法貫徹于醫院的日常管理中，其核心是“精、細、嚴、準”。其中，“準”即指準確的數據和分析，準確的信息和決策，注重信息資源在管理中的重要作用，改變以往經驗式管理，根據所掌握的充分、及時的信息，采取科學手段和分析方法，得出可靠的決策方案。現代管理學之父彼得·德魯克曾指出：“在所有組織中，醫院的流程是最復雜的。

為解決其潛在的安全問題，除采用傳統的管理手段與方法外，還需要引入使用管理工具”。品管圈為近年來醫院使用率較高的管理工具之一，“用數據說話”是其基本準則。將精細化管理理念和品管圈有機結合，構建二者聯合應用的流程，從而幫助建立醫院管理長效機制。

精細化管理是一個“自上而下”的質量監管系統，醫院領導層依托信息資源與大數據搭建規范化、專業化、系統化、信息化、數據化的醫院管理平臺；品管圈是一個“自下而上”的質量管理工具，是由一線工作者自發主動地發現工作場所中存在問題，從而達到全員參與、全程控制、全方位開展的“三全管理”。

開展品管圈活動的主要目的是建立起標準化的流程、標準化的規格、標準化的表單等，追求操作步驟、手段的規范性和同一性；精細化管理在規范的基礎上還需考慮患者個人因素的影響，既涵蓋共性問題又不忽略個性問題，形成以患者為中心的個性化服務。

作者：博革咨詢

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