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    3.以?xún)r(jià)值流程先導(dǎo)計(jì)劃為起點(diǎn)，把精益當(dāng)成一種制度來(lái)展示，提供一個(gè)觀摩的典范。

    

    豐田供應(yīng)商支援中心如何在一些公司中建立模范生產(chǎn)線(xiàn)，以傳授它們精益生產(chǎn)方法？在一個(gè)價(jià)值流程中，可以定義一個(gè)產(chǎn)品家族，并建立一個(gè)模范。所謂的“模范”，是指實(shí)施整套工具，最后再輔以實(shí)地操作，讓你公司的員工可以前往觀摩到底什么是精益，這么一來(lái)，他們便不需要去觀摩其他公司。對(duì)一座工廠而言，通常這指的是建立一條模范生產(chǎn)線(xiàn)——從接收物料開(kāi)始，到產(chǎn)出最終產(chǎn)品。在服務(wù)型組織中這指的是把公司中某個(gè)從頭到尾的事業(yè)流程建立為模范流程。為建立這條模范生產(chǎn)線(xiàn)或事業(yè)流程，應(yīng)該以獨(dú)立的計(jì)劃方式進(jìn)行，需要來(lái)自管理階層的關(guān)注與資源投入，才能使其成功，并作為管理者充分致力于精益轉(zhuǎn)型的實(shí)例教導(dǎo)。

    

    4.使用價(jià)值流程圖以建立未來(lái)情況愿景，并幫助員工學(xué)習(xí)如何觀察。

    

    繪制價(jià)值流程圖可清楚顯示物料與信息的流程，在繪制現(xiàn)況流程圖、未來(lái)流程圖，及擬訂執(zhí)行的行動(dòng)計(jì)劃時(shí)，我總是建議采取跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)的方式，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該包括可授權(quán)資源的經(jīng)理人，以及流程的實(shí)際操作人員。這支團(tuán)隊(duì)的成員一起到作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)觀察浪費(fèi)情形，一起學(xué)習(xí)，在繪制未來(lái)流程圖時(shí)，他們一起研議該如何應(yīng)用精益工具與原則。有許多人認(rèn)為他們的作業(yè)流程不像豐田公司的那樣具有高度重復(fù)性，也沒(méi)那么高的產(chǎn)量，因此，他們懷疑他們的流程并不適用精益生產(chǎn)方式，我花了無(wú)數(shù)時(shí)間來(lái)反駁這種觀點(diǎn)。但是，在繪制價(jià)值流程圖的研習(xí)營(yíng)中，我從來(lái)不需要花時(shí)間爭(zhēng)辯與說(shuō)服，因?yàn)檫@樣的繪圖創(chuàng)造了一種語(yǔ)言與工具，使研習(xí)營(yíng)團(tuán)隊(duì)能實(shí)際選擇某個(gè)流程，到現(xiàn)場(chǎng)觀察浪費(fèi)情形，擬出精益愿景，把精益方法應(yīng)用于這個(gè)流程。價(jià)值流程圖只能應(yīng)用于可以立即著手轉(zhuǎn)型的特定產(chǎn)品家族，我知道    許多管理高層要求繪制整個(gè)工廠、所有產(chǎn)品的價(jià)值流程圖，造成會(huì)議室的墻上貼滿(mǎn)價(jià)值流程圖，把價(jià)值流程圖當(dāng)成壁紙！