六西格瑪是一個(gè)業(yè)務(wù)流程，它允許公司通過(guò)設(shè)計(jì)和監(jiān)控每天的業(yè)務(wù)活動(dòng)來(lái)徹底改變其底線(xiàn)，其目標(biāo)為大幅度增加客戶(hù)滿(mǎn)意度的同時(shí)將浪費(fèi)和資源成本降至最低。

    

    六西格瑪（6sigma）是一種思維模式、一套研究方法。它引導(dǎo)人關(guān)注事物的本質(zhì)，指導(dǎo)他們用正確的方法做正確的事情。

    

    其邏輯基礎(chǔ)如下：

    

        ?任意事件在時(shí)空的集合構(gòu)成流程

    

        ?變化無(wú)處不在

    

        ?變化背后一定有原因

    

    六西格瑪（6sigma）管理通過(guò)鎖定組織價(jià)值鏈中的關(guān)鍵流程，研究該流程的結(jié)果差異，然后再順藤摸瓜，探究隱藏在流程中的輸入差異，運(yùn)用各類(lèi)分析技術(shù)，找到量化的因果關(guān)系Y=F（X），通過(guò)對(duì)關(guān)鍵原因的找出與改進(jìn)，達(dá)到優(yōu)化、控制、消除結(jié)果差異的目的。

    

    科研過(guò)程所采用的主要研究方法是歸納和演繹，歸納是由實(shí)踐到認(rèn)識(shí)的過(guò)程，歸納總結(jié)的過(guò)程就是通過(guò)設(shè)計(jì)好的方案、對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行比對(duì)，通過(guò)比對(duì)發(fā)現(xiàn)差異，再通過(guò)歸納和演繹等研究手段尋找差異背后的根本原因的過(guò)程。任何重大發(fā)現(xiàn)、發(fā)明都遵循這一規(guī)律。