面對六西格瑪管理的挑戰(zhàn)，六西格瑪團(tuán)隊必須講求團(tuán)隊技巧。人們希望努力工作去爭取成就，但個人的成就總是有限的，團(tuán)隊的績效要優(yōu)于個人成就。博革咨詢認(rèn)為，黑帶不僅必須具備使用統(tǒng)計方法的能力，同時也必須擁有卓越的領(lǐng)導(dǎo)力與親和力，使六西格瑪團(tuán)隊成員相互依存、相互幫助，項目才能取得真正的成功。那么團(tuán)隊負(fù)責(zé)人如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊取得成功呢？這需要一些方法和技巧。

    

    團(tuán)隊激勵

    

    作為團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人，欲使其成員共同為項目負(fù)責(zé)，激勵技巧是十分重要的，這里有一種務(wù)實的團(tuán)隊激勵辦法，即TARGET方法可供參考，具體如下：

    

    T(truth,事實）:團(tuán)隊成員必須知道事實真相，團(tuán)隊負(fù)責(zé)人應(yīng)與團(tuán)隊成員坦誠溝通，分享經(jīng)驗，這有助于建立“勇于面對事實真相”的工作環(huán)境。

    

    A(accountable,負(fù)責(zé)）:團(tuán)隊成員應(yīng)該為自己的績效負(fù)責(zé)。團(tuán)隊負(fù)責(zé)人可以通過諸如審查項目計劃及定期檢查項目實施情況并予以指導(dǎo)等，增強團(tuán)隊成員的責(zé)任感。

    

    R(respect,尊重）:團(tuán)隊成員應(yīng)該本著正直與坦誠的原則，相互學(xué)習(xí)，交換心得。直接點出問題，然后制定一個了解問題、探索問題的解決方案。

    

    G(growth,成長）:團(tuán)隊成員及團(tuán)隊本身都必須能夠經(jīng)由學(xué)習(xí)而成長，以便有能力挑戰(zhàn)更困難的工作任務(wù)。團(tuán)隊負(fù)責(zé)人可以協(xié)助團(tuán)隊成員認(rèn)識通過六西格瑪活動而成長的重要性，讓團(tuán)隊成員愿意經(jīng)由學(xué)習(xí)而成長。

    

    E(empowered,授權(quán)）:成功的群體仍需個別的行動，尤其是在專業(yè)技術(shù)背景方面。團(tuán)隊負(fù)責(zé)人應(yīng)協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人或倡導(dǎo)者，讓團(tuán)隊成員取得授權(quán)，落實個別的具體行動，發(fā)揮個人的特長。

    

    T(trust,信任）:作為一個有效的群體，六西格瑪團(tuán)隊成員之間應(yīng)該相互信任，并且同心協(xié)力完成指定的任務(wù)。團(tuán)隊負(fù)責(zé)人可以協(xié)助團(tuán)隊成員增進(jìn)彼此間的相互信任。