一、說明：

　　為標準化的實施輔導項目，并有效的控制項目的風險，使咨詢項目有效的運行，提升客戶的滿意度。

　　二、概括： 　　三、博革-AIM的要素：

　　1、任務（Task）：是完成或修改某一交付物所需的具體工作；

　　2、階段 （Phase）是一組任務的集合，每一階段都有相應的輔導資料，階段標志著項目的里程碑；

　　3、過程 （Process） 是在輔導時間軸的基礎上，為完成特定輔導任務而設置的具有連續(xù)性特點的任務組；

　　4、依附關系 （Dependencies） 是不同任務之間關系，包括：前置任務和后續(xù)任務、并行任務、缺口；

　　5、交付 （Deliverable / Work Product） 是整個項目工作或者任務的產(chǎn)出結(jié)果。

　　四、博革-AIM的階段：

　　1、項目定義：完成內(nèi)部立項流程、確定項目計劃、預算；

　　2、業(yè)務部門訪談，精益生產(chǎn)培訓，理解當前業(yè)務流程，確認需求，確認客戶化需求；

　　3、組建項目組、明確職責、確定雙方溝通方式；建立共同愿景目標；

　　4、明確輔導策略和驗收標準；

　　5、開輔導項目關實施任務、計劃 ，啟動項目；

　　6、設計未來業(yè)務流程、設計輔導方案；

　　7、及時有效的控制項目進度及風險；

　　8、在輔導的過程中，傳授技巧，解決問題，提高滿意度，為驗收做準備；

　　9、依據(jù)輔導的內(nèi)容和作業(yè)，看客戶輔導執(zhí)行的情況；

　　10、編寫輔導項目工作總結(jié)的報告，突出輔導的成效和成果的展示。

　　五、輔導的文檔和主要的活動：

　　1、流程設定好以后，對照輔導相應的表單作為輔導的產(chǎn)物；

　　2、在整個輔導的過程中，做項目的周報和及時項目的階段性的總結(jié)，使整個輔導按計劃的執(zhí)行；

　　3、咨詢師在輔導的過程中，根據(jù)輔導的情況寫輔導日志；

　　4、在輔導的過程中，及時和有成效的和客戶做溝通；

　　5、根據(jù)輔導計劃，給客戶不斷的做培訓，是客戶理解輔導的內(nèi)容和計劃，未輔導的質(zhì)量提供有利的條件；

　　6、做項目表現(xiàn)的評價。

　　六、輔導的溝通：

　　1、輔導過程中，為使輔導老師布置的作業(yè)有效和質(zhì)量的完成，和歸口部門溝通，并通過其去督促和落實；

　　2、通過有效的溝通，客戶若不能完成，找到其原因，再有效的處理，使客戶理解和接受輔導老師的輔導內(nèi)容。

　　七、總結(jié)

　　咨詢項目管理的方法，主要是通過風險的控制，并為達到輔導的目標，系統(tǒng)性的，階段性的做了闡述和說明，但在實際的輔導過程中，還會受到很多的挑戰(zhàn)，所以在方案的設計和未來業(yè)務流程中去優(yōu)化。通過不斷的培訓和客戶的溝通，來與客戶共同達到輔導卓有成效的目標。

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