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企業(yè)班組中管理可能誘發(fā) “破窗效應”的若干因素

日期:2020-01-16 / 人氣: / 來源:m.bm86.cn / 熱門標簽: 班組長培訓 班組管理

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  (1)規(guī)章制度不嚴密、不完善

  一個班組的作風來源于班組的風氣,取決于班組中正氣和邪氣誰占主導地位。規(guī)章制度是進行班組管理的重要依據(jù),是全體員工必須遵守的行為規(guī)范。規(guī)章制度不嚴密、不完善,就出現(xiàn)“公說公有理,婆說婆有理”的混亂局面,容易使班組產(chǎn)生離心力。

 ?。?)規(guī)章制度執(zhí)行不嚴格

  班組管理中,如果對于違反規(guī)章制度的事情,班組管理者沒有嚴肅處理,人性中的從眾性弱點會產(chǎn)生法不責眾的暗示心理,對第一個闖紅燈者不予制止,就會給所有等紅燈的人們這樣一個暗示:違反規(guī)則不會受到懲罰且能獲益。他們還會這樣想:反正我不是第一個,前有車后有轍!尤其是對于那些 “小奸小惡”予以放縱,久而久之,制度就會成為擺設(shè),使員工產(chǎn)生懈怠輕視之心,工作流程會“被改進”,工作目標會“被修訂”。

  (3)初戰(zhàn)不慎,開局不利

  在每個班組的建設(shè)過程中,各種“第一”所產(chǎn)生的輻射效應是無窮的。第一次班會,第一次勞動競賽,第一次質(zhì)量安全檢查,第一次優(yōu)秀員工評比……如果每一個“第一”班組長都能認真設(shè)計,嚴格要求,每一個“第一”都能獲得成功,那么今后這些活動將站在較高的起點上發(fā)展;反之,若有某個“第一”因為設(shè)計不夠嚴密,或者管理不夠規(guī)范到位,則員工很容易從中看出他們“活動”的可能性,以后這一類的活動如果想再“亡羊補牢”嚴格要求,難度就大得多。而且,若后來仍無有效方法進行改進的話,則這一類活動的負面影響又會輻射到其它類型的活動中,形成“破窗效應”。

  (4)對錯誤行為教育不及時

  教育有效性的關(guān)鍵就在于及時、徹底、“一針見血”。有時候,由于事務(wù)繁忙,錯誤行為本身沒有造成太大的破壞,或由于其它的一些客觀因素,班組長是在員工錯誤行為發(fā)生幾天之后,甚至是幾個星期之后才對其進行處理;有時有些班組長又可能把員工的錯誤進行“冷處理”,或者只是輕描淡寫的批評就了事。這種不及時的教育就象隔夜的茶,一旦錯過了認識的興奮點,就很難再在員工心中引起共鳴;事后說多了反而會增加員工的逆反心理,為今后的管理設(shè)置路障。

 ?。?)教育方式不得法

  如果教育無法深入人心,則組員可能出現(xiàn)“陽奉陰違”的現(xiàn)象:表面上承認錯誤,接受教育,實際上“心結(jié)”仍未解開,容易伺機再犯;如果此時在班組存在一些類似的員工,則容易形成非正式群體,在班組形成一股“反勢力”,使班組工作處處受阻。

作者:博革咨詢


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