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　　一、定義階段

　　1.項(xiàng)目背景

　　VOB：隨著科園業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，公司2013年11月順義倉(cāng)庫(kù)投入使用，運(yùn)行中出現(xiàn)一些問(wèn)題，如內(nèi)部移庫(kù)量大、緊急移庫(kù)多、兩庫(kù)區(qū)間庫(kù)存不均衡（爆倉(cāng)）、人員溝通效率低。

　　VOC：下游客戶(hù)送貨不及時(shí)（僅限科園倉(cāng)庫(kù)有貨情況）。

　　2.問(wèn)題描述

　　· 市內(nèi)配送不能及時(shí)（倉(cāng)庫(kù)缺貨） 　　· 移庫(kù)數(shù)量大、次數(shù)多
　　（2014年1月—— 2014年05月，共計(jì)81個(gè)工作日，移庫(kù)約48485件）

　　3.指標(biāo)定義

　　· 內(nèi)部配送導(dǎo)致的缺貨率：缺貨次數(shù)由數(shù)據(jù)部統(tǒng)計(jì)

　　· 緊急內(nèi)部配送次數(shù)：配送請(qǐng)求時(shí)間和配送要求時(shí)間在24小時(shí)內(nèi)的記錄為緊急配送。由數(shù)據(jù)中心記錄。

　　4.項(xiàng)目目標(biāo)及收益

　　· 項(xiàng)目目標(biāo)

　　√ 內(nèi)部配送導(dǎo)致的缺貨率：0

　　√ 緊急內(nèi)部配送次數(shù)：<=1次/周

　　· 項(xiàng)目收益

　　本項(xiàng)目財(cái)務(wù)收益按照定性分析方式計(jì)算。根據(jù)下表重要性計(jì)算為92分。折算收益50萬(wàn)。
　　二、測(cè)量階段

　　1.當(dāng)前的藥品入庫(kù)-出庫(kù)物流圖

　　· 進(jìn)口：從保稅庫(kù)到順義庫(kù)-  豐臺(tái)庫(kù)

　　· 國(guó)內(nèi)合資：合資廠家- 順義庫(kù)- 豐臺(tái)庫(kù)（ 采購(gòu)部堅(jiān)持 合資廠家只送1個(gè)倉(cāng)庫(kù)）
　　2.移動(dòng)數(shù)量統(tǒng)計(jì)

　　描述：基于WMS的出、入庫(kù)數(shù)據(jù)。倉(cāng)庫(kù)每月有庫(kù)存準(zhǔn)確度盤(pán)點(diǎn)。

　　√ WMS日動(dòng)碰，日盤(pán)點(diǎn)

　　√ WMS庫(kù)存月度導(dǎo)出庫(kù)存、貨位盤(pán)點(diǎn)

　　3.多倉(cāng)計(jì)劃管理流程

　　改善前的移庫(kù)職責(zé)：

　　√ 未明確主責(zé)部門(mén)。

　　√ 當(dāng)接到客戶(hù)訂單，如果豐臺(tái)庫(kù)庫(kù)存不足，數(shù)據(jù)中心會(huì)查詢(xún)，如果順義庫(kù)有庫(kù)存，數(shù)據(jù)中心緊急調(diào)貨

　　√ 如果順義庫(kù)無(wú)貨，記錄欠貨，采購(gòu)保稅庫(kù)提貨。

　　（缺少提前預(yù)警）

　　4.缺貨或者緊急配送的關(guān)鍵原因分析
　　三、分析階段

　　1.缺貨原因驗(yàn)證 　　2.SAP功能缺失

　　· 未做改善前，因未發(fā)掘系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能，ERP功能缺失

　　· 另存在發(fā)起業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)兩部門(mén)有存在未明確相應(yīng)職責(zé)

　　· 現(xiàn)改善后，主責(zé)部門(mén)有數(shù)據(jù)崗位發(fā)起，相應(yīng)sap系統(tǒng)設(shè)定安全下限庫(kù)存
　　3.真因及對(duì)策表 　　四、改進(jìn)階段

　　1.改善后的流程圖，部門(mén)職責(zé)修改
　　2.收貨邏輯的改善

　　√ 只發(fā)外地的放順義

　　√ 同一供應(yīng)商的產(chǎn)品向同一庫(kù)存地集中

　　√ 發(fā)外地占比大的優(yōu)先放順義

　　√ 進(jìn)口藥品優(yōu)先放順義
　　3.SAP功能增加

　　與海思林科溝通，在SAP中增加了預(yù)警功能。從8月**日開(kāi)始使用
　　4.效果確認(rèn)
　　五、控制階段

　　確定新的流程職責(zé)：

　　固化系統(tǒng)功能及安全庫(kù)存設(shè)定，10-12月的數(shù)據(jù)跟蹤