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黑帶是六西格瑪管理中最為重要的一個角色，他們專職或兼職從事六西格瑪進項目，是成功完成六西格瑪項目的技術骨干，是六西格瑪組織的核心力量，他們的努力程度決定著六西格瑪管理的成敗。黑帶的主要任務是：

·領導：在倡導者及資深黑帶的指導下，界定六西格瑪項目，帶領團隊運用六西格瑪方法完成項目；

·策劃：決定項目每一個步驟需要完成的任務，包括組織跨職能的工作；

·培訓：具有培訓技能，為項目團隊成員提供解決問題工具及技術應用的專門培訓；

·輔導：為組員提供一對一的支持，帶領綠帶隊友快速有效地達到改進目標；

·傳遞：在各種形式的培訓、案例研究、工作座談會和交流活動中，將六西格瑪理念、工具方法傳遞給團隊的其他成員；

·發現：從內部或外部（例如：供應商和顧客等）發現新的改進機會，與資深黑帶一起確定有價值的項目；

·影響：擁有良好的人際關系和組織技巧，令團隊始終保持高昂的士氣與穩定的情緒；

·溝通：包括與項目團隊成員的溝通和項目完成后向最高管理層提供項目報告。

在六西格瑪項目中，黑帶組織、管理、激勵、指導一支特定的六西格瑪黑項目團隊開展工作，負責團隊運作的啟動、管理團隊的進展，并最終使項目獲得成功。在推行六西格瑪管理的組織中，如果沒有一些掌握六西格瑪工具且不怕辛苦、具有優秀的管理和溝通能力的黑帶，六西格瑪黑帶項目很難取得最佳效果。

除掌握一些六西格瑪的專業知識外，作為一名黑帶必須擁有以下多項軟技能：

·管理和領導能力。黑帶必須能夠運用權力和職責來指導項目的執行，要能夠綜合運用自己的管理能力和領導才能，并且能夠熟練運用項目管理的方法和技巧。

·決策制定。在六西格瑪項目中，黑帶可能要作多次決策。為制定可靠、及時的決策，黑帶必須隨時掌握和了解項目的各個方面，能夠平衡成本、時間和效果。

·溝通。將項目活動內容與結果及時與相關人員（團隊成員、上層管理者、項目倡導者和組織的關鍵利益相關方等）溝通。

·團隊建設和談判。黑帶必須能夠與不同的人建立持久的聯系，如管理層、顧客、團隊成員、項目倡導者及供應商等。一個優秀的黑帶必須能夠經常與上級領領溝通和談判，獲得領導對六西格瑪項目的支持。

·項目管理能力。與其他項目管理活動相同，六西格瑪項目管理包括：目標建立、項目細化、繪制工作流程、任務調度、成本預算、協調團隊、組員溝通等活動，黑帶必須掌握項目管理能力，平衡項目規劃和進度安排，這些是項目成功關鍵。

·關注全局。一個成功的黑帶要有系統的觀念，從六西格瑪項目整體推進角度處理各種復雜關系；對項目細節的過分專注，可能會失去對項目整體上的判斷。

·人際交往的能力。作為項目領導，黑帶必須具有一定的人格魅力：誠實、有能力、可信賴、有包容心；與項目倡導者和組織的關鍵利益相關方建立良好的關系；將具有不同背景的人員組成一個統一的團隊。

作者：博革咨詢

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