1、管理承諾

    

    實施六西格瑪設計就像實施六西格瑪改進一樣，關鍵在于從高層到中層管理者的認同。無論一個計劃有多好，若沒有高中層管理者的全力支持，實施起來都會極其困難。因此必須確保管理層充分認識到實施六西格瑪設計的意義、價值，并且相信六西格瑪設計項目絕不會對他們的職務和在公司的地位構成威脅。管理層的強有力支持會使企業(yè)的每個人都感受到高層領導實施六西格瑪設計的決心。六西格瑪設計公司認為高層領導不僅支持而且還有政策鼓勵，中層的領導也會效仿，六西格瑪設計才能得到自上而下的推進。

    

    2、公司領導和項目團隊

    

    一旦各級組織都認同了六西格瑪設計的實施辦法，挑選六西格瑪項目領導者（倡導者、資深黑帶和黑帶）就成為當務之急。倡導者在公司層面上發(fā)起和支持黑帶項目。資深黑帶負責培訓黑帶，提供指導、咨詢、進行管理、監(jiān)督和協(xié)調。黑帶在倡導者和資深黑帶的指導下，界定六西格瑪設計工作項目，帶領團隊完成項目。項目領導者必須是高效的管理者，能自我激勵并激勵他人，他能讓別人感到有依靠，對項目的目標承擔責任，敢于授權、注重細節(jié)、嚴格監(jiān)督。簡而言之，必須找一個領軍人物來領導項目。組織應該確信為項目選擇了合適的人物，此時應舉行一個由高層、中層和項目領導參加的公開會議。項目領導應熟悉六西格瑪設計項目所涉及的各種因素，對各部門工作充分了解，能夠行使權力、掌握項目管理技巧等。并受人尊敬。另一個影響項目成功的重要因素就是要建立一個充分授權的、多專業(yè)的、跨部門的項目團隊。六西格瑪設計項目應該由市場營銷、研發(fā)、工藝、生產、質量管理、咨后服務等方面的人員組成跨部門的團隊，團隊的成員應接受綠帶培訓、協(xié)同工作；為確保實施的成功，組織應制定并貫徹激勵機制。

    

    3、有效溝通

    

    確立準確有效的溝通方式是跨部門項目團隊的職責。整個組織的每一個成員對于相同的信息應具有相同的理解，公司應該提供關于六西格瑪設計的詞匯表，最好用人人都能明白的語言來表達。團隊的成員都要理解這些概念、定義，如六西格瑪設計的含義是什么？

    

    如何通過QFD來解釋顧客的需求？TRIZ方法是什么？穩(wěn)健設計的含義是什么？如此等等。博革認為應該讓每個成員通過高效的交流渠道進行交流，一旦收到信息就能做出快速反應，準確理解信息的內容和含義，要求清晰、簡潔、及時的信息交流。這對團隊至關重要，誤會或曲解信息將導致工作績效大大降低。

    

    4、教育和培訓

    

    與六西格瑪改進的培訓相同，六西格瑪設計也應結合項目進行。分段進行培訓和實踐，在經(jīng)過較長一段時間例如半年或一年后，培訓結束，六西格瑪設計項目也完成了。訓練是六西格瑪教育和培訓的核心，如果只在導師指導下進行課堂練習，那你掌握不了多少東西，即使在六西格瑪設計每次集中培訓學習時，我們仍要花大量時間讓學員交流、參與研討并訓練他們的展示（呈現(xiàn)）能力。六西格瑪設計對培訓導師也提出了更高的要求，導師的角色將變成教練，他們不僅要懂項目管理、統(tǒng)計技術、六西格瑪設計方法，更要有豐富的工程實踐經(jīng)驗，能勝任指導團隊實現(xiàn)目標的要求。經(jīng)六西格瑪設計公司實踐證明，這種理論聯(lián)系實際的學習方式非常有效。

    

    5、整合戰(zhàn)略

    

    國外企業(yè)的實踐證明，六西格瑪設計同其他工作及ISO 9000體系的實施整合在一起，將會顯著提高企業(yè)的績效，否則可能帶來不必要的矛盾和沖突，企業(yè)務必予以高度重視。六西格瑪設計是一種全新的思路，要固化到企業(yè)的常規(guī)業(yè)務中去，固化到質量體系文件中去。一切有效的做法都要文件化，這樣既可以鞏固六西格瑪設計成果，又會促進企業(yè)變革。

    

    6、提高盈利能力

    

    項目與盈利能力的結合會促成企業(yè)文化變革，試想當企業(yè)領導人發(fā)現(xiàn)應用新方法的財務數(shù)據(jù)明顯比以前要好，他有什么理由不進行變革呢？全面質量管理也為企業(yè)底得了顯著的收益，但企業(yè)領導無法區(qū)分哪些是全面質量管理的貢獻，哪些是其他因素促成的；全面質量管理的投資回報率難以計算，企業(yè)推行全面質量管理主要是基于對這種方法的信任而不是所看到的財務收益。而六西格瑪管理強調投資回報，并將其作為項目確認和項目選擇流程的一部分，然后一直跟蹤到實現(xiàn)項目設定的盈利能力。這種方式將會改變領導的決策心理，他們會毫不猶豫地支持和推動六西格瑪設計項目。