六西格瑪資訊
六西格瑪管理中的“水平對比”是什么？
六西格瑪管理 說的水平對比就是人們通常說的標桿管理（benchmarking),是一個利用量化標準尋找行業(yè)內(nèi)部或外部同類活動的最佳實踐的探索活動，即將過程、產(chǎn)品...
六西格瑪資訊10672019-08-28
六西格瑪管理顧客需求分析：顧客滿意與顧客忠誠
顧客滿意 顧客滿意是指顧客對其要求已被滿足的程度的感受（ISO9000定義）。顧客抱怨是一種滿意程度低的最常見表達方式，但顧客不抱怨并不一定表明顧客滿意。即使達...
六西格瑪資訊3952019-08-27
六西格瑪管理顧客需求分析：顧客的識別
六西格瑪過程輸出的接受者是顧客。提高顧客滿意度和降低經(jīng)營成本是 六西格瑪管理 所追求的目標，要提高顧客滿意度首先應真正了解顧客要求，并且要真正把握顧客的關鍵要求...
六西格瑪資訊4452019-08-23
六西格瑪項目改進機會確定
實施六西格瑪是一項復雜的系統(tǒng)工程，其實施成功的關鍵是對六西格瑪項目的管理，而不是具體的六西格瑪方法和技術。企業(yè)從戰(zhàn)略角度出發(fā)選擇改進機會并確定改進項目，保證六西...
六西格瑪資訊3472019-08-22
六西格瑪管理與精益六西格瑪：組織系統(tǒng)的業(yè)務流程改進
六西格瑪管理以數(shù)據(jù)分析為基礎,旨在通過消除過程變異、持續(xù)改進獲得近乎完美的質(zhì)量,進而獲得顧客完全滿意和顧客忠誠; 六西格瑪 關注于質(zhì)量和價值,其核心目的是增加價...
六西格瑪資訊2122019-08-22
6西格瑪管理推進成熟期：整合、融入
最后一個轉(zhuǎn)折也許是最困難的轉(zhuǎn)折。將六西格瑪融入企業(yè)，成為人們的一種工作和思維方式，確實是很難用時間表來預計其實現(xiàn)時間的。實際上，前面幾個階段的努力，都是在為這個...
六西格瑪資訊3022019-08-20
